产品功能
| 产品 | 模块 | 说明 |
| 我家云物业后台 | 基础资料 | 房源等基础资料管理维护 |
| 会员管理 | 会员等级、积分规则、会员资料管理与维护 | |
| 住户管理 | 业主/租户的入住、迁出业务操作，住户信息管理与维护 | |
| 社区服务 | 物业通知、广告的发布与管理，便民电话的维护，客户关怀短信的模版维护与发送管理 | |
| 客户服务 | 物业客服登记受理、派单处理、完工回访、归档定性全业务流程管理，满足物业报修、投诉及有偿服务等物业日常客户服务业务，支持自定义客户服务类型及对应处理时限控制，支持自定义客户回访问卷，支持专属管家设置 | |
| 呼叫中心 | 多级呼叫中心管理，例如集团呼叫中心、区域/城市呼叫中心，支持集中受理、分单与回访业务 | |
| 收费管理 | 支持与金蝶EAS/K3/Cloud财务凭证的无缝对接，支持开发商的空置费收取，支持地方特色的按比例收费业务（例如未入住半价物业费），支持智能卡充值业务（例如电卡充值），支持增值税电子发票/机打发票业务（可满足客户自主申请开票），支持开发商赠送或物业减免业务，支持公摊费用管理 | |
| 设备管理 | 自动化生成设备巡检、维保计划，定时任务提醒催办，设备重要部件维修与更换记录，并支持设备日常工作质量巡查与整改 | |
| 事件管理 | 物业突发事件登记至处理完结的全流程管理，满足从事件现场第一手图文资料登记开始到事件处理过程中的各个节点处理意见记录，清晰反映事件的完整历程及最终处理结果 | |
| 智能门禁 | 支持与智能门禁设备硬件的对接，实现多种模式开门及门禁权限管理，满足物业对人流量大数据的统计需求 | |
| 装修管理 | 从申请、日常巡查到验收的装修全过程管理，完整记录装修过程中各种异常情况，支持打印或发送（业主端）违规整改通知单，违规扣款记录及押金管理 | |
| 车场管理 | 车位信息、车辆信息管理维护，智能卡登记管理，车位租赁业务，进场车辆异常管理 | |
| 验房管理 | 支持验房模版设置，自定义户型部位及检查项，支持内部验房、客户验房及交付管理两大业务阶段的验房问题管理 | |
| 品质管理 | 支持企业品质标准的管理，设定品质考评、品质自检、整改整顿等任务，对物业管理活动的质量检查实施控制。 | |
| 租赁管理 | 高效管理空间、场地、商铺、广告等资源的在线预订、租赁，实现到期提醒、多平面展示、账单直达租户等功能。 | |
| 我家 （微信/ios/android） | 首页 | 1、客户可查看本人房产所属项目的广告、通知及活动信息； 2、客户可查看本人所属房产的账单信息并可在线完成缴费； 3、客户可直接操作本人最长使用的3项服务（例如报修、问询、访客）。 |
| 服务 | 1、客户可按项目查看该项目所提供的各类物业内、外部服务； 2、客户最常访问的服务自动置于首页显示。 3、访客通行为生成通行码，供来访者使用 | |
| 商圈 | 1、客户可查看周边商家 2、客户可查看周边商家的优惠 | |
| 我的 | 1、查询并维护客户本人的个人信息； 2、查询客户发起的所有物业内部服务请求的工单处理进度，并可对已完成的工单进行评价； 3、查询客户所有已经报名的活动情况； 4、查询客户所有已经领用的商家卡券及使用情况； 5、客户钱包功能。 | |
| 我的账单 | 1、查看当前业主已结算、和未结算的费用账单 2、对未结算账单可以支持在线支付 | |
| 我的服务 | 1、查看当前业主提交的服务请求，查看状态 2、可以直接呼叫对应服务请求的受理人 | |
| 我的钥匙 | 1、列出我的门禁钥匙，支持蓝牙开门、摇一摇开门 | |
| 我的验房 | 1、查看验房问题清单及处理进度 | |
| 管家助手 （云之家/ios/android） | 抄表 | 1、移动抄表，现场实时录入仪表读数； 2、支持离线应用，即时在无信号的地下室也可以完成水、电、燃气表读数登记。 |
| 访客查验 | 1、管家可根据访客提供的邀请码查询是否属实 | |
| 工单 | 1、管家可查询待处理的工单 2、分派给管家的工单，管家按照 响应->开工->完工的顺序操作 3、可对属于该管家的工单进行处理完工 4、完工后需填写问题分类 | |
| 受理派工 | 1、管家可对工单进行受理派工操作 | |
| 设备巡检 | 1、移动巡检，扫描设备二维码自动罗列该设备所选检查的项目，供巡检人逐项检查并登记图文结果，对巡检异常项目还可发起维修工单，进行维修； 2.支持巡检任务离线下载，在线时上传 2、支持离线应用，即时在无信号的地下室也可以完成巡检登记。 | |
| 设备维保 | 3、今日待检与本周待检界面进行分类展示，今日待检按照设备类型进行分类展示，本周待检按照设备类型，星期几进行分类 4.未上传的暂存数据在列表界面提供单独页签进行展示，上传成功后转移到已检页面，可以有按钮能够手工提交 5.巡检任务在有效期参数内都可以进行巡检，超期不能再进行巡检，反馈在本周待检超期 6.非日检任务进行推送提示，月检和周检进行提示在任务前一天推送提示 | |
| 设备巡查 | 1、移动维保，按用户展示归属本人所需维保设备的清单，并展示详细所要维保设备部件的详细参数与维保要求，供维保人按章维保并登记图文结果，对维保异常项目还可发起维修工单，进行维修 2、支持离线应用，即时在无信号的地下室也可以完成维保登记。 | |
| 设备维修 | 1、管家可对设备维修的情况进行记录处理 | |
| 质量巡查 | 1、可扫码查看设备的巡检及维保记录，登记巡查状态意见，以及异常状态整改 2、支持离线应用 | |
| 突发事件 | 1、实时登记社区异常事件的图文信息； 2、登记人可指定当前事件下一处理人，并将该事件推送下一处理人的手机端继续处理； 3、事件处理完成跟进事件类型预先设定的确认人进行最终的处理结果确认，并结束本事件处理流程。 | |
| 报修 | 1、支持物业人员进行报修，并将报修单传送到客服报修单中 | |
| 我的工单 | 1、显示分派到工程师的未开工，和已开工工单 2、可以对待处理工单进行开工操作、对已开工工单进行完工操作 3、工单状态同步更新web端 | |
| 抢单 | 1、显示可以抢单的工单类型，支持工程师进行抢单，抢到工单后进入，我的工单待处理列表 | |
| 验房 | 1、验房问题登记及整改处理 | |
| 品质考评 | 1、物业人员可在此查询及执行企业对个项目的考评检查；进入考评任务，在各检查项中对不符合标准的检查点进行扣分，或对检查项提出整改意见； 2、可直接拍照将不合格处记录，再定位问题归属； | |
| 品质检查 | 1、物业人员可在此查询及执行项目内的近期品质检查任务；进入检查任务，可查询各检查点的标准，以此判断结果是否合格，若不合格可提出整改； 2、可直接拍照记录检查结果，再定位问题归属； | |
| 品质整改 | 1、整改责任人可在此查询自己的整改工单，完成整改后提交验收； 2、整改提出人，即复验人在此可跟进自己提出的整改，或验收已完成整改，若不合格，还可在此提出整改； | |
| 供应商（微信） | 1、验房问题通知及问题整改完成登记 | |
| 商户平台（web） | 1、商家注册、优惠券发放管理、优惠券使用登记 |
