常见的处理方式
社区住户报事保修的常见处理方式如下：
| 反馈上报 | 反馈上报 |
| 咨询答复 | 咨询答复 |
| 现场拜访 | 对于严重投诉进行现场拜访 |
| 投诉 | 由前台负责接待，先抚恤业主情绪，登记投诉问题，再由相关部门负责给出解决方案，联系业主解决问题。 |
| 简单维修 | 一些通过简单更换小零配件、焊接、捆扎等方式处理的维修工作，一般耗时不长，主要是人工，而零配件不值钱。 |
| 上门维修 | 上门维修 |
| 自行解决 | 自行解决 |
| 现场处理 | 现场处理 |
| 外购建议 | 主要针对仓库中没有的零部件进行外购建议处理 |
| 报备 | 报备 |
| 妥善处理 | 业主请求事项已完成，已答复业主且业主满意度高。 |
| 电话沟通 | 通过电话沟通问题情况，如远程指导维修处理。 |
| 更换 | 无法维修的情况下需要更换 |
| 赔付 | 对于大中型的投诉，无法维修或没有维修好的，需进行赔偿 |
| 协商处理 | 协商处理 |
| 现场处理、维修 | 主要用于客户报修请修的现场处理。 |
| 调节劝导 | 调节劝导 |
| 现场清理 | 在现场维修部品部件后进行清理操作 |
| 第三方处理 | 第三方处理 |
| 上门查看 | 上门查看 |
| 询问解答 | 询问解答 |
| 现场服务 | 现场服务 |
| 加工维修 | 需要动用一些工程设备或加工器具的维修，一般耗时较长。 |
| 网上沟通 | 网上沟通 |
| 书面通知 | 主动发起的相对正式的通知文件，告知对方应当知晓的事宜 |
