（1）预收款如何收取多个月费用？

答：选择预收款收费项目后，点击预收月数，就可以增加多个月份。

（2）点击新增收费项目，确定后没有反应？

答：周期性费用和仪表类费用，必须先生成应收账单才能收费。

生成账单可以通过智能计费、费用录入、导入临时费用等。

其他费用可以直接收取。

（3）什么是抹零款？

答：  费用合计如果有分， 部分物业公司可能不收取零头， 如108.23元，只收取108.2元。

在参数设置中设置收款时抹零，那么收款时会自动增加一个抹零款项，自动根据设置的抹零至元或角进行抹零。

抹零有记录可以查询。

（4）打印的模板不符合我的要求怎么办？

答：将打印纸标注尺寸，拍照后，提交反馈。

点击【保存】后，如果系统没有弹出打印模板选择界面，请企业管理员维护打印模板。

如果只有一个模板，就直接打印了。 有多个模板，才会提示选择某个模板。

（5）打印出来是纵向的怎么办？

答： 参考 打印设置

（6）某种费用如电梯维护费是导入数据，没有以收款单，直接退款单？

 答：

 可以的。预收款台账，直接退款

 但导入数据 需要是 预收款才行。

（7）收据的编码规则可以自定义?

答：可以。

如果按系统现有的自动生成的会出现单号重复的情况吗？

多个项目会存在流水号重复的情况，但是本身没有影响，除非客户业务上有规定，不同项目收据号不可以重复。

（8）作废收款单提示  余额不足，如何处理？

答：   余额不足，无法删除。 请前往预收款台账查询， 确认是否已经被冲抵。

    先去预收款台账查询，确认是 冲抵， 把冲抵数据先作废。

    如果看不到作废按钮，请管理员分配权限即可。